1. Allgemeines Prinzip 

• Definition der Betriebsrichtlinien 
- Die Betriebsrichtlinien beinhalten den Betriebsstandard des Services von Pearl Abyss und Schwester- bzw. Tochtergesellschaften von Pearl Abyss (nachfolgend als »Pearl Abyss«, die »Gesellschaft«, »wir«, »uns« oder »unser« bezeichnet) und die Sanktionen bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen (nachfolgend als »Einschränkung« bezeichnet), das Einspruchsverfahren gegen Einschränkungen und die Richtlinien zur Wiederherstellung, die den Mitgliedern (jemandem, der den Nutzungsbedingungen der Gesellschaft zustimmt und im Folgenden als »Mitglied« oder »Mitglieder« bezeichnet wird) bekannt sein sollten, die das Online-Spiel (im Folgenden als »Spiel« bezeichnet) von Pearl Abyss spielen und als Mitglieder den Service nutzen. 
- Nach Artikel 15 der Nutzungsbedingungen von Black Desert ist das Mitglied verpflichtet, alle Bestimmungen der Betriebsrichtlinien einzuhalten. Verstößt das Mitglied gegen die Betriebsrichtlinien, verstößt er gleichzeitig auch gegen die Nutzungsbedingungen der Gesellschaft. In diesem Fall unterliegt das Mitglied Einschränkungen gemäß den Betriebsrichtlinien und den Nutzungsbedingungen. 
- Sonstige Angelegenheiten, die nicht in den Betriebsrichtlinien angeführt werden, werden entweder durch die Nutzungsbedingungen geregelt oder durch die Auslegung und Anwendung der entsprechenden Gesetze, Regeln und Bestimmungen des jeweiligen Landes sowie genereller sozialer Normen. 
- Diese Betriebsrichtlinien gelten für den Spielservice von Black Desert. 
- Die Black Desert Betriebsrichtlinien wurden in der englischen Sprache vorbereitet. In Fällen, in denen die Inhalte der Betriebsrichtlinien in anderen Sprachen von der englischen Version abweichen, gilt der Inhalt der englischen Version. 
 
• Änderungen und Ankündigung der Betriebsrichtlinien 
- Die Gesellschaft kann die Betriebsrichtlinie überarbeiten, um einen besseren Service anzubieten. Sie sollte die Mitglieder auf die überarbeiteten Inhalte gemäß Artikel 6 Absatz 3 der Nutzungsbedingungen von Black Desert aufmerksam machen. 

- Mitglieder werden dazu angewiesen, Ankündigungen und E-Mail-Inhalte auf jegliche Änderungen in den Betriebsrichtlinien zu prüfen. Durch das Klicken des Buttons zur Bestätigung bei der Ankündigung, die den Mitgliedern zugesendet wurde, stimmt das Mitglied zu, die Inhalte aufmerksam gelesen und vollständig verstanden zu haben. Die Gesellschaft ist demnach für keinerlei Verlust oder Schaden, den das Mitglied oder Dritte durch Missverständnisse der Betriebsrichtlinien oder Änderungen derer erleidet, verantwortlich. 
 
• Definition von GM, der Rolle und Verantwortung 
- GM steht für „Game Master“. Ein GM ist verantwortlich für die Anfragen und Anliegen der Mitglieder, die Bestandteil der Verfahren und Methoden sind, die in der Betriebsrichtlinie von Black Desert dargelegt sind. 
- Ein GM soll sich, soweit dies möglich ist, umgehend um Service-Situationen kümmern und auf sie reagieren, um einen beständigen Service von Black Desert zu gewährleisten. 
- Ein GM soll sich nicht in Auseinandersetzungen zwischen Mitgliedern einmischen. Falls es sich jedoch beim Inhalt der Auseinandersetzung zwischen Mitgliedern um eine ernst zu nehmende Angelegenheit handeln sollte, die den Spielbetrieb betrifft (wie die Störung der Spielordnung, des Gesetzes, die Verletzung der öffentlichen Ordnung etc.), können angemessene Maßnahmen entsprechend dieser Betriebsrichtlinie ergriffen werden. 
- Es ist GMs strengstens untersagt bestimmten Mitgliedern Vorteile zu verschaffen und/oder Informationen über kommende Black Desert Services sowie Updates und Events zur Verfügung zu stellen, es sei denn, dass diese Information bereits durch eine öffentliche Ankündigung bekannt gegeben wurde. 
- Ein GM darf weder nach den persönlichen Informationen von Mitgliedern fragen, noch diese ändern oder offenlegen. Wenn jedoch persönliche Informationen durch legitime Prozedur von einer Regierungsbehörde oder einer justiziellen Autorität o.ä. angefordert werden sollten, kann die Gesellschaft persönliche Informationen an die entsprechende Behörde übermitteln. 
 
• Mitgliedschaftsrechte und Verpflichtungen 
- Mitglieder sollen der Betriebsrichtlinie gewahr sein und die Gesellschaft ist nicht dazu verpflichtet, bei Problemen oder Schaden Hilfe zu leisten, wenn dieser dadurch verursacht wurde, dass das Mitglied die Betriebsrichtlinien nicht sorgfältig durchgelesen hat. 
- Bei der Registrierung müssen Sie genaue Informationen eingeben. Wenn Sie falsche und/oder ungenaue Informationen eingeben oder Informationen von anderen stehlen, können Ihnen Einschränkungen auferlegt werden und Sie können den Service nicht mehr verwenden. Zusätzlich werden Sie nicht mehr berechtigt, Ihre Rechte hinsichtlich der Kontoinformationen zu wahren. 
- Den Mitgliedern stehen alle Spielinhalte von Black Desert zur Verfügung. 
- Spielinhalte wie z.B. Charaktere und Gegenstände sind Eigentum der Gesellschaft. Mitglieder können über den Kundenservice Anfragen zu Problemen im Spiel stellen und Anleitungen zum Lösen von Problemen erhalten. 
- Mitglieder müssen jegliche Probleme im Spielsystem sowie Bugs, Fehler oder Schwachstellen bei der Gesellschaft melden und nicht den anderen Mitgliedern über die Probleme austragen bzw. diese für illegale Zwecke verwenden. Auch wenn nach dem Auftreten von Problemen wie z.B. Bugs und Systemfehlern das Mitglied diese nicht bei der Gesellschaft meldet und für Profitzwecke ausnutzt, hat das Mitglied sozusagen anderen Mitgliedern Schaden zugefügt. Aus diesem Grund können Mitglieder gemäß den Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien beim Spielservice eingeschränkt werden. 
- Mitglieder könnten beim Spielservice eingeschränkt werden, wenn sie falsche Informationen in Umlauf bringen bzw. verbreiten, welche andere Mitglieder verwirren bzw. stören können.  
- Mitglieder könnten beim Spielservice eingeschränkt werden, wenn sie irgendeine der angegebenen Regeln in [5. Tabelle der Einschränkungskriterien] verletzen. 
- Für Mitglieder, die unter eingeschränkter Verwendung vom Service stehen, sollte die Gesellschaft nicht haftbar gemacht werden, wenn diese einen Verlust bei den Inhalten erleiden, die dauerhaft verwaltet werden müssen. 
- Sie werden vielen Mitgliedern im Spiel begegnen, da sie das Spiel gleichzeitig spielen. Dabei sollten Sie die Rechte der anderen Mitglieder achten. 
- Mitglieder sind verantwortlich für den Schutz und die Verwaltung ihrer Kontoinformationen. Die Mitglieder müssen versuchen, ihr eigenes Konto mithilfe des Sicherheitssystems (z. B. OTP-Einmalpasswort, PC-Registrierung), welches die Gesellschaft den Mitgliedern zur Verfügung stellt, zu schützen. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für jeden Schaden, der aufgrund der Unvorsichtigkeit der Mitglieder mit ihren Kontodaten durch Dritte verursacht worden ist. 
- Mitglieder unterliegen der Verantwortung zu antworten, wenn Mitarbeiter der Gesellschaft (GM) beispielsweise bei der Ermittlung und Kontrolle von unzulässigen Programmen oder Makros Fragen stellen. Wenn Mitglieder nicht antworten, könnten sie verdächtigt werden, unzulässige Programme oder Makros zu nutzen. 
 
2. Richtlinie zur Unterstützung der Wiederherstellung 
• Falls ein Gegenstand oder ein Charakter eines Mitglieds verlorengegangen ist oder die Daten aufgrund technischer Fehler der Gesellschaft geändert worden sind, und die Inhalte der Fehler sind eindeutig in der In-Game Datenaufzeichnung verzeichnet, erfolgt die Wiederherstellung so, dass die Spielbalance nicht beeinflusst wird. 
• Aufgrund von Spielplanung oder betrieblicher Notwendigkeit können Charaktere der Nutzer und/oder Gegenstandsinformationen jederzeit geändert und/oder gelöscht werden. Sollte kein Vorsatz oder keine grobe Fahrlässigkeit seitens der Gesellschaft vorliegen, ist eine Wiederherstellung der betroffenen Daten ausgeschlossen.   
• Verluste durch das Missverständnis der Mitglieder über die Inhalte des Spielsystems, die Betriebsrichtlinien, Ankündigungen im Spiel und auf der Webseite oder durch die Unachtsamkeit der Mitglieder, sind grundsätzlich von der Wiederherstellung ausgeschlossen, es sei denn, die Schäden sind auf der [3. Kriterientabelle zur Wiederherstellungsunterstützung] dargelegt. Die Wiederherstellung erfolgt anhand von den gespeicherten Daten, und jeglicher Verlust, der nicht in der Datenaufzeichnung verzeichnet worden ist, kann nicht wiederhergestellt werden. 
• Der Wiederherstellungsantrag sollte innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Zeitpunkt des Verlustes über unseren Kundenservice auf der Webseite gestellt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass die Daten nach fünfzehn Tagen nicht mehr überprüft werden können. Außerdem kann dieses Verfahren viel Zeit benötigen, weshalb die Wiederherstellung begrenzt durchgeführt werden kann. 

 
3. Kriterientabelle zur Unterstützung der Wiederherstellung 
• Die Wiederherstellung der Verluste, die von einem Mitglied oder durch Systemfehler verursacht wurden, stützt sich auf der Kriterientabelle zur Unterstützung der Wiederherstellung. Angelegenheiten, die unten nicht aufgelistet sind, werden nach dem allgemeinen Grundsatz der Wiederherstellung bestimmt. 

<Kriterientabelle zur Wiederherstellungsunterstützung> 

* Eine Wiederherstellung ist für Gegenstände nicht möglich, die absichtlich von einem Mitglied abgelegt worden sind, von der Systemeinstellung abweichen oder im Spiel zu einem falschen Zweck genutzt werden können. 
* Ein Wiederherstellungsantrag aufgrund eines einfachen Meinungswechsels wegen der Aktualisierung oder einer geänderten Einstellung des Gegenstandes usw. kann abgelehnt werden. 
* Eine Wiederherstellung für jeden Gegenstand erfolgt anhand der gespeicherten Daten. Falls die Datenaufzeichnung über den Verlust nicht existiert, kann der Gegenstand nicht wiederhergestellt werden. 
* Die Anzahl der Wiederherstellungsmöglichkeiten ist bei jedem Konto unterschiedlich. Sie wird nach bestimmten Kriterien festgesetzt. Mitglieder sind aufgefordert, ihre Konten sicher zu verwalten. Ein Wiederherstellungsantrag zum Kontodiebstahl eines Kontos, das auch von anderen genutzt wird, gehört nicht zur Ausnahme, d.h. wenn die max. Anzahl der Wiederherstellungsmöglichkeiten erreicht worden ist, kann auch ein Wiederherstellungsantrag zum Kontodiebstahl eines Kontos nicht erstellt werden. 
* Mitglieder können eingeschränkt werden, wenn sie die Betriebsrichtlinie durch Wiederholung von Wiederherstellung von Gegenständen und anderen Services missbrauchen. 
 
4. Nutzungseinschränkung 
• Einschränkungen und Meldungsverfahren 
- Die Einschränkungen und Meldungsverfahren des Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinie erfolgen folgendermaßen. 
- Eine Verletzung der Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien → (Meldung) → Ermittlung durch GM → (Benachrichtigung senden) → Einschränkungen auferlegen → Einwände erheben → über das Ergebnis der Einwände benachrichtigen 
- Meldungen bezüglich „Betrug“, „Schimpfwort“, und „Konto-Diebstahl“ sollten innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt des Vorfalls oder der Entdeckung gemacht werden. 
- Die Gesellschaft sollte Mitgliedern über die Details, die Gründe der Einschränkungen und die Methode des Widerspruchs durch E-Mail, in-Game Post, Pop-up Fenster usw. benachrichtigen, wenn Einschränkungen auferlegt werden. Allerdings kann eine Benachrichtigung über die Angelegenheiten, die in der Nutzungsbedingungen gesondert aufgeführt sind, von der Gesellschaft auch nachträglich gesendet werden.   

– Wenn eine Überprüfung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzbedingung erforderlich ist, kann die Gesellschaft die Nutzung des Spiels und der damit verbundenen Dienste vorübergehend blockieren, um eine Untersuchung durchzuführen oder nachfolgende Maßnahmen zu prüfen. Bei einer temporären Nutzungseinschränkung wird der Grund der Einschränkung und die Methode zur Einlegung eines Widerspruchs dem Mitglied mitgeteilt. 

 
• Arten der Einschränkungen 
- Warnung: Dies umfasst vorläufige Einschränkungen auf in-Game Handlungen, erzwungene Namensänderung von Charakteren/Familien/Gilden usw., Löschen eines Bildes oder Kommentars, erzwungene Verbindungsunterbrechungen, GMs Warnungen/Vorschläge usw. 
- Befristete Einschränkungen auf die Nutzung des Spiels (nachfolgend als „Befristete Einschränkung“ bezeichnet): Eine Einschränkung, die die Nutzung aller Services bezüglich des Spiels (wie z.B. Spielkonto, Pinnwand usw.) für eine bestimmte Frist beschränkt. 
- Permanente Einschränkung auf die Nutzung des Spiels (nachfolgend als „Permanente Einschränkung“ bezeichnet): Eine Einschränkung, die das Konto eines Mitglieds vollständig sperrt, indem die Nutzung aller Services bezüglich des Spiels (wie z.B. Spielkonto, Pinnwand usw.) beschränkt wird. 
- Vorläufige Einschränkungen auf den Zugang zu Spielfunktionen (nachfolgend als „Vorläufige Einschränkung“ bezeichnet): Diese wird von der Gesellschaft auferlegt, um dringend Bugs sowie Schäden oder schädliche Folgen durch Bugs zu überprüfen oder Verdachtsfälle von Betriebsrichtlinienverstößen zu identifizieren. Während des Zeitraums für Erhebung der Einwände, könnte die Gesellschaft die vorläufige Einschränkung aufheben, wenn das Mitglied beweisen kann, dass es in keinem Zusammenhang mit einer ungültigen Spielweise steht. Aber auch wenn das Mitglied innerhalb der Einspruchsfrist eine normale Nutzung geltend macht, wird die Einschränkung in eine angemessene Einschränkung umgewandelt, wenn die Gründe für den Verstoß gegen die Betriebsrichtlinie bestätigt wurden. 

- Einschränkungen auf den Zugang zum Spiel: Eine Einschränkung, die den Zugang zu einem Spielinhalt, der mit illegalen Handlungen zu tun hat, für eine bestimmte Zeit beschränkt. Dies umfasst auch Chat-Sperre und kann allen Mitgliedern eines Kontos, Clans oder einer Gilde auferlegt werden 
- Wiederherstellung der Spieldaten: Eine Einschränkung, bei der die Spieldaten (alle Daten, die im Spielsystem gespeichert sind und „numerisch messbare“ Daten wie z.B. EP, Beitragspunkte, Charakter- und Familien-Info, Gegenstände, kostenpflichtige Inhalte und Vermögen usw.), die in einem Zusammenhang mit illegalen Mitteln wie z.B. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder die Betriebsrichtlinie stehen, von der Gesellschaft geändert, gelöscht oder zurückgesetzt werden können 
- Punitive Wiederherstellung: Eine Einschränkung, bei der die Gesellschaft Gegenstände usw. ändert, löscht oder zurücksetzt, die von einem Charakter oder einer Familie illegal erlangt wurden, wenn dieser Verstoß die gesamte Wirtschaft im Spiel schwerwiegend beeinflusst oder negative Folgen auf die Spielweise anderer Spieler ausgeübt hat. Das Spektrum der Strafe kann je nach der Schwere des Verstoßes bis zu 3-mal so hoch wie der gesamte Mengenwert der erlangten Gegenstände sein. Wenn der gesamte Mengenwert der erlangten Gegenstände jedoch nicht genau zu beziffern ist, können Mitgliedern Silbermünzen im Wert von bis zu 200 Milliarden entzogen werden 
- Kundenservice-Sperre: Eine Einschränkung, die die Nutzung des Kundenservices wie das Meldezentrum usw. für eine bestimmte Frist beschränkt 
- IP-Sperre: Eine Einschränkung, bei der der Zugang zum Spiel aus betrieblichen Gründen, wie z.B. Verstoß gegen die Betriebsrichtlinie, für bestimmte IP-Adressen gesperrt wird 
- Hardware-Sperre: Es ist eine Einschränkung, bei der der Zugang zum Spiel aus betrieblichen Gründen, wie z.B. Verstoß gegen die Betriebsrichtlinie, für bestimmte Hardware gesperrt wird 
- Sperre des integrierten Kontos: Eine Einschränkung, die die Gesellschaft einem integrierten Konto auferlegt, um die Nutzung aller Services von Pearl Abyss, die mit dem Konto verbunden sind, zu beschränken 
 
• Kriterien für  
- Die Gesellschaft kann gleichwohl „Wiederherstellung der Spieldaten“, „Punitive Wiederherstellung“ oder „Einschränkungen auf den Zugang zum Spiel“ verhängen, wenn eine „Warnung“, „Befristete Einschränkungen“ oder „Permanente Einschränkungen“ auferlegt wird 
- Wenn Sie mehr als 2-mal gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, kann die Gesellschaft Einschränkung für jeden Verstoß bezogen auf die Schwere des kritischsten Falles auferlegen 
- Wenn ein Dritter das Konto eines Mitglieds verwendet und gegen die Nutzungsbedingungen während des Kontoaustausches verstößt, könnten Einschränkungen sowohl dem Mitglied als auch dem Konto auferlegt werden 
- Falls ein Mitglied einen Gegenstand ankauft, der von einem Mitglied durch Verletzung gegen die Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien erlangt wurde, wird der Gegenstand und alle im Zusammenhang stehenden numerische Daten von dem Charakter/der Familie entzogen. Zusätzlich werden dem Konto, das den Gegenstand erworben hat, nach den Betriebsrichtlinien entsprechende Einschränkungen auferlegt 
 

- „IP-Sperre“ oder „PC-Sperre“ können verhängt werden, wenn bei bestimmten IPs oder PCs ein ungewöhnlicher Zugang, ein kompromittiertes Konto oder eine vermutete Nutzung nicht authentifizierter Programme/Dienste Dritter festgestellt wird.- Wenn aufgrund der Einschränkungen auf die Nutzung des Spiels kein Zugriff auf das Spiel möglich ist, wird der Einschränkungszeitraum nicht als Zeitraum für Rückkehrer anerkannt 
 
5. Tabelle der  
• Falls ein Mitglied irgendeine der Kriterien erfüllt, die in der Tabelle der Spiel-Einschränkungskriterien aufgelistet sind, wird es gesetzlich haftbar gemacht und von der Gesellschaft starke Einschränkungen und Strafen auferlegt 
• Es hängt von der Schwere der Verletzung ab, ob vorläufige Einschränkungen, befristete Einschränkungen, permanente Einschränkungen, eine Wiederherstellung der Spieldaten oder punitive Wiederherstellung auferlegt werden. Die Einschränkungen können je nach Schwere des Verstoßes verringert oder erhöht werden. Wenn das Vergehen das Spiel stark beeinträchtigt, kann bereits ein einziger Verstoß zu einer dauerhaften Sperre eines integrierten Kontos führen. Darüber hinaus können zwei oder mehr Einschränkungen gleichwohl auferlegt werden. Je nach der Verletzung wird die Gesellschaft Einschränkung bezogen auf die Schwere des kritischsten Falles auferlegen 
• Selbst wenn mehrere Mitglieder denselben Verstoß begehen, kann sich die Gesellschaft je nach der Schwere des Verstoßes zwischen vorläufigen Einschränkungen, befristeten Einschränkungen, permanenten Einschränkungen, einer Wiederherstellung der Spieldaten oder punitiven Wiederherstellung eine Strafe entscheiden 
 

• Bei Verstößen werden entsprechende Einschränkungen gegen das Mitglied verhängt, die bis zur Sperrung des Kontos reichen können. Im Falle von Spieleinschränkungen werden gleichzeitig der Zugang zum Spiel, die Nutzung des Forums auf der Webseite und die Nutzung des Zahlungssystems eingeschränkt.• Ansonsten, falls die Handlung eines Mitglieds mit den relevanten Gesetzen und Regelungen inkompatibel ist, wird die Gesellschaft sofort starke Maßnahmen wie Einschränkungen ergreifen und eine Untersuchung bzw. Hilfe bei betreffenden Behörden und Justizbehörden beantragen und auch umgekehrt, d.h. die Gesellschaft wird sofort auf jede Bitte von den betreffenden Behörden und Justizbehörden reagieren und mit diesen zusammenarbeiten. 

• Der Begriff „Spielen“ bezieht sich auf alle Aktionen vom Start des Clients/der Verbindung bis zur Beendigung. 

< Tabelle der Spiel-Einschränkungskriterien> 

* Einschränkungen bezüglich der Chat/Chat-Gruppen-Nutzung können ohne Vorwarnung vorgenommen werden.  

* Beim Ausschluss aus einer Chat-Gruppe wird dem Nutzer gleichzeitig auch eine Chat-Sperre von 10 Minuten auferlegt. In diesem Fall werden nicht nur in der entsprechenden Chat-Gruppe, sondern auch in allen anderen Chatfenstern seine vorherigen Beiträge verborgen.  

* Sollte ein in der Tabelle der Chat-Einschränkungskriterien beschriebener Verstoß bestätigt werden, kann der Spielzugriff für den Nutzer eingeschränkt werden.  

* Je nach Ausmaß des Verstoßes kann eine „Befristete Einschränkung” angewandt werden.  

* Die Gesamtzahl an Verstößen, die in einer Chat-Sperre bzw. einem Ausschluss aus einer Chat-Gruppe resultierten, wird nach Ablauf eines Jahres ohne weitere Verstöße dieser Art zurückgesetzt.  

* Für Mitglieder, die unter Androhung von der Einschränkung auf Nutzung der Services stehen, sollte die Gesellschaft nicht haftbar gemacht werden, wenn diese einen Verlust bei den Inhalten erleiden, die dauerhaft verwaltet werden müssen. 
* Mitgliedern können Gegenstände/Silbermünzen im Wert von dem Dreifachen der jeweiligen Gegenstände, die durch Verstoß gegen die Betriebsrichtlinien erlangt wurden, entzogen werden. Wenn der gesamte Mengenwert der erlangten Gegenstände jedoch nicht genau zu beziffern ist, können Mitgliedern Silbermünzen im Wert von bis zu 200 Milliarden entzogen werden. 
* Abgesehen von der Absicht und den auferlegten Einschränkungen kann jeder durch Verstoß gegen die Betriebsrichtlinien gewonnene Vorteile jederzeit entzogen werden. 
* Allerdings können Mitglieder von dem Entzug der Gegenstände/Silbermünzen im Wert von dem Dreifachen der jeweiligen Gegenstände befreit und nur der Gewinnanteil entzogen werden, wenn das Mitglied nicht absichtlich den Missbrauch begangen hat und der Missbrauch an sich nur minimale Auswirkungen auf die Spielbalance oder das Spielsystem ausgeübt haben. 
* Spielinformationen wie z.B. Familiennamen, Charakternamen und Gildennamen können auf der offiziellen Webseite aufgestellt werden, wenn diejenigen Mitglieder gegen die Nutzungsbedingungen oder Betriebsrichtlinie verstoßen haben. 
 
6. Einspruchsverfahren gegen Nutzungseinschränkung 
• Einwand erheben 
- Durch den [Kundenservice] auf der Webseite kann ein Mitglied innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung für die Einschränkung Einspruch gegen auferlegte Einschränkungen erheben. 
 
• Mögliche Folge der Einwände 
- Wenn die Einwände vernünftig zu sein scheinen, wird die Gesellschaft die auferlegten Einschränkungen sofort aufheben und Anpassungen vornehmen und eingestellte Gegenstände usw. wiederherstellen. 
- Wenn die Einschränkungen nach dem Inkrafttreten durch Einwände usw. geändert werden, gelten die geänderten Einschränkungen rückwirkend ab dem Zeitpunkt der Einleitung erstmaliger Einschränkungen. 
- Wenn ein Mitglied innerhalb der angegebenen Frist keinen Einspruch gegen eine auferlegte vorläufige Einschränkung erhebt, wird die vorläufige Einschränkung nicht aufgehoben. Allerdings wird die vorläufige Einschränkung in eine permanente Einschränkung umgewandelt, wenn die Einwände nicht vernünftig zu sein scheinen, obwohl das Mitglied einen Einspruch erhoben hat. 
 
7. Wiederherstellungsrichtlinie und -kriterien für kompromittierte Konten 
• Wiederherstellungsrichtlinie für kompromittierte Konten 
- Mitglieder sind verantwortlich für den Schutz und die Verwaltung ihrer Konto-/Personal-/Zahlungsinformationen. 
- Wurde das Konto gehackt, sollten die Mitglieder den Kundenservice kontaktieren und eine Anfrage stellen, um das Konto zu sichern. 
- Alle erforderlichen Informationen auf dem Formular sollten ausgefüllt werden, um kompromittierte Konten wiederherzustellen. 
- Mitglieder müssen einer „befristeten Einschränkung“ zustimmen, um Zusatzschaden und -verluste zu vermeiden und mit der Untersuchung beginnen zu können. Die „befristete Einschränkung“ wird max. 7 Tage in Kraft gesetzt. Die Frist auf Echtgeldhandel, Waren und Gegenstände können nicht verlängert werden, wenn hierfür Einschränkungen auferlegt worden sind. Mitglieder, die der „befristeten Einschränkung“ nicht zugestimmt haben, übernehmen alle Haftungen für Schäden, Komplikationen bei der Untersuchung und eventuellen Zusatzschaden. 
- Untersuchung und Gegenstandswiederherstellung für kompromittierte Konten könnte bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. 
- Die Gesellschaft kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Mitglieder aufgrund der Verletzungen gegen den 1. Absatz der „Mitgliedschaftsrechte und Pflichten“ in der Betriebsrichtlinie eingeschränkt worden sind. Dem Mitglied werden aufgrund des mangelhaften Schutzes und Verwaltung ihrer Kontoinformationen Strafen verhängt. 
 
• Kriterien für Wiederherstellung kompromittierter Konten 
- Wiederherstellung ist nach einer bestimmten Zeitperiode nicht mehr möglich (ungefähr 15 Tage). Die Untersuchung der Daten wird nämlich aufwendiger und es nimmt zu viel Zeit in Anspruch. 
- Die Gesellschaft wird je nach dem Ergebnis der Untersuchung entscheiden, ob ein Gegenstand wiederhergestellt werden kann oder nicht. 
- Wiederherstellung ist nicht möglich, wenn das Mitglied die Schutzmaßnahmen wie Geräteregistrierung, Einmalpasswort oder Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht verwendet hat. 
- Wiederherstellung erfolgt nach den unten angegebenen Kriterien. Wiederherstellungskriterium, das nicht unter „Kriterien für Wiederherstellung kompromittierter Konten“ angegeben ist, wird nach den regulären Kriterien geregelt. 
- Der wiederhergestellte Gegenstand könnte sich von dem verlorenen Gegenstand unterscheiden. Zu den detaillierten Gründen, warum diese Gegenstände sich unterscheiden, nehmen wir keine Stellung. 
 
• Mitglieder müssen durch ein Ticket melden, wenn sie Perlengegenstände von unbekannten Konten erhalten. Mitglieder, die Gegenstände von kompromittierten Konten erhalten haben und dies nicht melden, werden als Komplize der Kompromittierung angesehen und dementsprechend bestraft. Darüber hinaus können sie das Spiel nicht mehr spielen. 
 
• Die Gesellschaft könnte die Einschränkung aufheben, wenn das Mitglied beweisen kann, dass es in keinem Zusammenhang mit der Kompromittierung des Kontos steht, auch wenn es ein Geschenk von einem unbekannten Konto empfangen hat. Allerdings wird die Einschränkung nicht aufgehoben, wenn das Mitglied nicht beweisen kann, dass es nicht mit der Kompromittierung des Kontos zu tun hat oder wenn die Gesellschaft das Mitglied als Komplize der Kompromittierung des Kontos ansieht. 

<Kriterien für Wiederherstellung kompromittierter Konten>  

* Eine Wiederherstellung ist für Gegenstände, die von einem Mitglied absichtlich abgelegt wurden oder möglicherweise im Spiel ausgenutzt werden können, nicht möglich. 
* Eine Wiederherstellung ist für Gegenstände, die geändert wurden oder die aufgrund der Aktualisierung nicht verwendet werden können, nicht möglich. 
* Eine Wiederherstellung erfolgt mittels der vorhandenen Datensätze. Gegenstände können nicht wiederhergestellt werden, wenn keine Datensätze zu den Gegenständen vorhanden sind. 
* Wenn die Gegenstände nicht den o.g. Kriterien entsprechen, dann wird die Gesellschaft auf eigene Hand entscheiden, ob die Gegenstände wiederhergestellt werden können oder nicht. 
 
8. Richtlinie für langfristig inaktive Gilde (Clan) 
• Um den Service zu verbessern und reibungsloses Spielgeschehen zu ermöglichen, könnte die Gesellschaft die Namen von Gilden und Clans (nachfolgend „langfristig inaktive Gilden (Clans)“ genannt) unter der folgenden Bedingung ändern oder löschen: 
- Wenn kein einziger Charakter einer Familie min. ein Jahr lang nicht online war. 
- Wenn kein einziges Mitglied einer Gilde (eines Clans) min. ein Jahr lang nicht online war. 
 
• Falls die Gesellschaft die Namen von langfristig inaktiven Gilden (Clans) ändern möchte, sollte sie eine Ankündigung auf der offiziellen Webseite mit dem Zeitplan und detaillierten Informationen des Vorgangs 30 Tage im Voraus erstellen. 
 
Zusatzbestimmung 
Diese Betriebsrichtlinien treten ab dem 19.07.2024 in Kraft.