Hola:
Este problema ocurre porque has iniciado con la cuenta incorrecta. ¿Por algún casual juegas desde Steam? Si es así debes reclamar el DLC desde la propia plataforma de Steam y no la versión web.
Aquí tienes el enlace: https://store.steampowered.com/app/1778800/NAEU_Black_Desert__FREE_Gift_Pack/
Una vez lo reclames debes entrar en el juego e ir a la opción «Canjear» del menú principal del juego. Esto abrirá una ventana de Steam con el Depósito web de Steam. Reclama el DLC y los objetos se enviarán a tu Buzón del juego.
Un saludo.
Solucionado, gracias Cadry
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