Guía sobre derechos de mis datos
Pearl Abyss y sus empresas filiales y asociadas (en lo sucesivo “Pearl Abyss” o “Compañía”) proporcionan juegos para PC, consolas, dispositivos móviles y otros Servicios relacionados, incluidos los servicios del sitio web (“Servicios”).
Para brindar a los usuarios de nuestros servicios, Pearl Abyss puede almacenar, procesar y compartir su información personal en ciertas circunstancias. Pearl Abyss entiende la importancia de proteger su información personal, y hará todo lo posible para lograrlo.
Los usuarios siempre pueden pedir la visualización/transferencia, eliminación, restricción, y modificación de su información personal a través de «Descargar mis datos», «Eliminar todos los datos», «Restringir el uso de mis datos», y «Modificar mis datos personales». Si desea ejercer dichos derechos, lea detenidamente la información proporcionada a continuación.
■ Descargar mis datos (Solicitud para ver/transferir mis datos personales)
- Los usuarios pueden usar la herramienta «Descargar mis datos» para pedir el acceso y/o transferencia de los datos personales proporcionados.
[¿Cómo usar la herramienta para descargar mis datos (Solicitud para ver/transferir mis datos personales?]
1) Inicia sesión en la página web oficial.
2) Envía un ticket a través de [Atención al cliente] → [Derechos de información personal] → [Descargar mis datos (Solicitud para ver/transferir mis datos personales].
▶ Ir a [Descargar mis datos (Derecho de acceso/Información personal para traslado)]
* El procesamiento de la solicitud puede tardar hasta 30 días.
■ Eliminar todos los datos (Solicitud de eliminación de mis datos personales)
- Los usuarios pueden usar la herramienta de «Eliminar todos los datos» para pedir la eliminación de los datos personales proporcionados. Sin embargo, no se podrán usar los servicios de juego si se solicita la eliminación de los datos personales.
[¿Cómo usar la herramienta para eliminar todos los datos (Solicitud de eliminación de mis datos personales)?]
* Los usuarios pueden usar la herramienta «Eliminar todos los datos» para eliminar directamente toda la información proporcionada al registrarse. Sin embargo, eliminar sus datos personales tendrá como resultado la eliminación de todos sus datos del juego. Una vez eliminados, no se podrá restaurar ni recuperar.
▶ Ir a [Eliminar todos los datos (Solicitud de eliminación de mis datos personales)]
* Para más información sobre como eliminar su información personal por tipo de cuenta, lea [¿Cómo eliminar los datos proporcionados durante el registro?].
▶ Ir a [¿Cómo eliminar los datos proporcionados durante el registro?]
■ Restringir el uso de mis datos (Solicitud de restricción de procesamiento de mis datos personales)
- Los usuarios pueden usar la herramienta «Restringir el uso de mis datos» para pedir la restricción del procesamiento de sus datos personales. Sin embargo, no se podrá usar los servicios de juego si se solicita la restricción de uso de sus datos personales.
[¿Cómo usar la herramienta para restringir el uso de mis datos (Solicitud de restricción de procesamiento de mis datos personales)?]
1) Inicia sesión en el sitio web oficial.
2) Envía una solicitud de ayuda a través de [Atención al Cliente] -> [Derechos de información personal] -> [Restringir el uso de mis datos (Solicitud de restricción de procesamiento de mis datos personales)].
▶ Ir a [Restringir el uso de mis datos (Solicitud de restricción de procesamiento de mis datos personales)]
* El procesamiento de la solicitud puede tardar hasta 30 días.
■ Modificar mis datos personales (Solicitud de modificación de mis datos personales)
- Los usuarios pueden usar la herramienta de «Modificar mis datos personales» para pedir modificación de los datos personales proporcionados.
[¿Cómo usar la herramienta para modificar mis datos personales (Solicitud de modificación de mis datos personales)?]
* Los usuarios pueden utilizar la herramienta «Editar mi información personal» para cambiar su información personal, como dirección de correo electrónico secundaria, contraseñas y más. Si necesitas ejercer tu derecho a cambiar otra información específica, por favor contacta a Atención al Cliente.
▶ Ir a [Editar mi información personal (Corregir información personal)]
La solicitud sobre la modificación de sus datos personales se procesará una vez pase una extensa revisión de la información previamente proporcionada.
Los usuarios pueden contactarnos a través de Atención al Cliente para ejercer su derecho sobre sus datos personales. En casos donde hay previsiones específicas en las leyes/guías o debamos consultar leyes requeridas/regulaciones, ofreceremos la información de manera limitada o rechazaremos la petición previa con la explicación de la razón.
La forma de ejercer sus derechos sobre sus datos personales está sujeta a cambios dependiendo de las leyes pertinentes o cambios en nuestras políticas internas. Si cualquier cambio ocurriese, se avisará mediante el sitio web oficial. Por lo tanto, recomendamos que los usuarios revisen regularmente el sitio web oficial para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tiene cualquier otra consulta o duda, póngase en contacto con [Atención al Cliente].
* Esta «Guía sobre los derechos sobre mis datos personales» fue creada el 1 de septiembre del 2021.