pues lo que paso es que termine las misiones de Magnus, así que abrí el cofre, luego vi que tenia que decidir que equipo me saldría, pensé que seria aleatoria, así que, sin salirme de ese menú de elije la pieza, cambie de personaje, hice unas cosas, buscando donde deje los martillos para quitar cristales, luego ir con mi main a quitárselos a la pieza que quería reemplazar, al final volví al personaje que se supone que tenia la caja, pero ya no estaba, creo que metí la pata muy feo ahí.

¿se puede solucionar de alguna manera o ya lo perdí?

estoy seguro que podrían checar que no miento, busque la caja y no esta en ningún almacen o personaje, también deberían poder ver que nunca obtuve la pieza de armadura.