P: ¿Cómo se determina la fecha de creación de la familia? 

R: La familia (cuenta) se crea automáticamente la primera vez que inicias sesión en el cliente. El estado de mentor/aprendiz se determina en ese momento. 

P: Cumplo los requisitos para ser aprendiz. ¿Puedo obtener recompensas si he completado ya las misiones antes de que comenzara el evento? 

R: Sí. Mientras seas aprendiz y tengas un código de un mentor registrado, podrás recibir recompensas de misiones anteriormente completadas sin importar cuándo lo hayas hecho. 

P: Participé en el evento anterior como mentor y reclamé las recompensas. ¿Puedo volver a participar? 

R: Sí y podrás obtener las recompensas de este también. 

P: Mis 5 aprendices han usado mis códigos. ¿Eso significa que voy a recibir las recompensas 5 veces? 

R: No, las recompensas de la fase 1 a la 7 solo se obtienen una vez por familia. La recompensa adicional de mentor se obtiene si 2 mentores completan la fase 7.

P: Varios mentores me han mandado códigos. ¿Puedo usarlos todos? 

R: No, solo se puede usar uno por familia. Recomendamos usar el del mentor con el que de verdad quieras jugar. 

P: ¿Cómo puedo comprobar mi progreso? 

R: Los datos se recopilan los miércoles a la 1:00 y las recompensas se envían en el siguiente mantenimiento. Puedes revisar tu progreso en base a este calendario. 

P: He usado el código equivocado. ¿Puedo usar otro? 

R: No. Una vez generados, los cupones no se pueden volver a usar. Elige bien antes de canjearlo.