Historial y cancelación de compras
Última modificación : 09 jul. 2025, 15:56 (UTC)
Importante
Si ves que no puedes cancelar la compra, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente para solicitar un reembolso del Bazar Perla.
* Recuerda que los reembolsos del Bazar Perla están sujetos a los Criterios de Recuperación de nuestra Política Operativa.
Si ves que no puedes cancelar la compra, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente para solicitar un reembolso del Bazar Perla.
* Recuerda que los reembolsos del Bazar Perla están sujetos a los Criterios de Recuperación de nuestra Política Operativa.
Historial de compra
Puedes acceder desde el botón de «Historial de compra» del Bazar Perla, donde verás las compras realizadas en los últimos 30 días.
Cancelación de una compra
◈ Cancelar la compra
1. Puedes cancelar una compra una vez al mes por familia.
2. Se restará esta solicitud del número de restauraciones posibles para ese mes (se reinicia cada primer día de mes).
3. El botón «Cancelar la compra» del menú «Historial de compra» solo aparecerá en las compras realizadas antes de que hayan pasado 7 días (168 horas).
4. Esta función elimina los objetos que hayas comprado y te reembolsa las perlas gastadas en ellos.
5. Con esta función, también se recuperan los cupones de descuento utilizados, de haberlo hecho.
◈ Cómo cancelar una compra
1. Ve al Bazar Perla (F3) y pulsa el botón «Historial de compra» al final de la lista de pestañas a la izquierda.
2. Elige el objeto del que quieres cancelar la compra y pulsa el botón «Cancelar la compra».
3. Comprueba que la cantidad de perlas a devolver es la correcta y que los objetos a eliminar son los que has elegido.
4. El proceso se completará automáticamente cuando confirmes tu decisión tras escribir «Acepto cancelación de compra» en el cuadro.
* Debes tener todos los objetos a devolver en el inventario del personaje o en el Perlario.
* No podrás cancelar la compra si no tienes los objetos en el inventario/Perlario o si no cumples los requisitos.
* Si se han usado objetos como tintes o cristales en los objetos comprados, estos no se recuperarán si cancelas la compra.
◈ Objetos con restricciones de compra
1. En el caso de los objetos con restricciones de compra, el límite de compra se restaurará al valor anterior tras confirmar la cancelación de la compra.
2. De todas formas, aunque el límite se reinicie tras cierto tiempo, no se añadirán compras adicionales a la limitación de compras totales como compensación.
3. Si cancelas la compra de un lote, se restaurará el límite de compras individuales igualmente.
Qué pasa si no se puede cancelar una compra
◈ Casos en los que la cancelación de la compra no está disponible
Contacta con Atención al Cliente cuando una compra no se pueda cancelar, aunque se cumplan los requisitos para el reembolso.
1. Cofres abiertos entre los que se incluyen los conjuntos de aspectos.
2. Objetos que se han movido al Depósito del Mercado central.
◈ Casos en los que la cancelación de la compra no está disponible según la Política Operativa
No podrás cancelar una compra si no cumples los requisitos de la Política Operativa.
1. Objetos comprados hace más de 7 días.
2. Objetos con consumo de durabilidad.
3. Artículos cuyos objetos no se pueden restaurar porque ya se han usado.
Para más información, consulta la Tabla de Criterios de Recuperación de la Política Operativa en el sitio web oficial de Black Desert.