Chers aventuriers,

Après le transfert de service de Black Desert, nous avons reçu un certain nombre de questions de la part d'aventuriers ayant malencontreusement rechargé le mauvais compte en Acoin.

Bien que selon les Conditions Générales d'Utilisation de Black Desert [ARTICLE 19. REMBOURSEMENT DES ACOINS OU CONTENUS PAYANTS], les remboursements pour tout achat (excepté pour certains pack non utilisés) sont impossibles, nous avons conscience qu'il puisse avoir pas mal de confusion du côté des aventuriers dû au transfert de leurs comptes. C'est pourquoi nous avons décidé de temporairement accepter les demandes de remboursement d'Acoin dans le cas suivant.

Si vous avez expérimenté un problème similaire à celui décrit ci-dessus, veuillez lire attentivement les informations suivantes :

■ Détails
- Bénéficiaires : les aventuriers ayant rechargé le mauvais compte en Acoin malencontreusement
- Période de remboursement : jusqu'au 30 juin 2021 à 23h59 (UTC)
- Conditions : 1 seul remboursement autorisé par compte
- Comment faire une demande de remboursement : envoyez un billet au [Service Client de Black Desert > Paiement > Acoin]
※ Les remboursements pour les achats d'Acoin ne seront plus acceptés après la fin de la période de remboursement.
※ Pour les aventuriers ayant déjà fait une demande de remboursement en passant par notre service client, nous procéderons aux remboursements par ordre de réception dès la confirmation du paiement.
※ Nous ne procéderons pas au remboursement si vos Acoin ont déjà été utilisés au moment de la demande.

Merci,
L'équipe BDO