1. Une fois la période de demande de transfert des données de jeu terminée, elles ne peuvent plus être transférées et toutes les données de jeu des aventuriers qui n’ont pas terminé leurs demandes de transfert seront supprimées et ne pourront pas être restaurées.

- Période de demande de pré-transfert des données de jeu : du mercredi 27 janvier 13h00 (UTC) au mercredi 24 février 2021 09h00 (UTC)

- Période de demande de transfert : du jeudi 25 février 11h00 (UTC) au lundi 31 mai 2021 23h59 (UTC)

2. Après le 24 février, vous ne pourrez plus utiliser Black Desert via Kakaogames et vous devrez transférer les données vers Pearl Abyss afin de pouvoir continuer à utiliser Black Desert avec votre compte existant.

3. Les Aventuriers qui utilisent Black Desert via Steam doivent également effectuer le transfert vers Pearl Abyss afin de pouvoir continuer à utiliser Black Desert avec leur compte existant.

4. La Société n’assume aucune responsabilité et ne pourra apporter aucune aide pour tout problème survenu en raison de la non-exécution de la demande de transfert des données de jeu.

5. Même si vous avez effectué la demande de transfert des données de jeu, vous pouvez continuer à jouer via Kakaogames/Steam jusqu’à la fin du service de Kakaogames le 24 février 2021. Toutes les données de jeu seront ensuite transférées en toute sécurité vers le serveur Pearl Abyss.

6. Le transfert des données de jeu sera effectué par compte. Si un compte a une famille sur chaque serveur (AdN et EU), ces deux familles seront transférées et les données de tous les personnages de la famille seront transférées.

7. Une fois la demande de transfert des données de jeu terminée, vous ne pouvez pas annuler l’historique de transfert des données de jeu, veuillez donc procéder avec précaution.

Dans le cas où vous souhaitez annuler votre demande de transfert des données de jeu, veuillez contacter l'Assistance de Kakao Games.

8. Si vous n’acceptez pas les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de confidentialité du site web de Pearl Abyss, vous ne pourrez pas vous inscrire et faire la demande de transfert des données de jeu. Pour plus d’informations sur les données personnelles collectées par Pearl Abyss, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

9. Vous pouvez vérifier si la demande de transfert est bien effectuée via la page de transfert des données de jeu lorsque vous êtes connecté(e) au site officiel de Pearl Abyss, ou via l’e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.

10. Si vous avez d’autres questions concernant le transfert des données de jeu, veuillez contacter le [Service client].

Q. Quel est l’avantage d’une demande de transfert des données de jeu ?

R. Vous pouvez continuer à jouer à Black Desert sur Pearl Abyss avec les personnages joués sur KakaoGames et vous pouvez recevoir diverses récompenses grâce aux avantages de la demande de transfert des données de jeu en cours.

▶ Accéder aux avantage de demande de transfert des données de jeu.

Q. Les données sont-elles transférées au moment de la demande de transfert des données de jeu ?

R. Non, même si la demande de transfert des données de jeu est effectuée à l’avance, toutes les données jouées jusqu’au 24 février 2021 à 09h (UTC) seront transférées.

Q. J’ai plusieurs comptes et personnages, puis-je tous les transférer ?

R. Oui, si vous créez un compte Pearl Abyss par rapport au nombre de comptes que vous avez, vous pouvez demander le transfert de toutes les données du jeu et de tous les personnages crées dans ce compte.

Q. J’utilise les serveurs AdN et EU en même temps, dois-je effectuer la demande de transfert pour chaque serveur ?

R. Si un compte a une famille sur chaque serveur AdN/EU, le transfert de ce compte entraînera le transfert de toutes les familles du serveur AdN/EU. Si différents comptes sont utilisés sur le serveur AdN et le serveur EU, chaque compte doit faire l’objet d’un transfert.

Q. Lors de la création d’un compte Pearl Abyss, doit-il être le même que celui de KakaoGames ?

R. Les comptes n’ont pas besoin d’être identiques. Cependant, pour une gestion des comptes en toute sécurité, veuillez définir un mot de passe différent de celui du mot de passe de l’e-mail.

Q. Si j’utilise un compte Steam pour jouer, dois-je faire une demande de transfert des données de jeu ?

R. Oui, les utilisateurs d’un compte Steam doivent impérativement effectuer la demande de transfert des données de jeu pour continuer à utiliser Black Desert avec les personnages que vous jouez actuellement.

Q. Y a-t-il un cas où il n’est pas possible de demander le transfert des données de jeu ?

R. Oui, si une ou plusieurs des situations suivantes s’appliquent, vous ne pouvez pas demander le transfert des données de jeu.

1. Si vous n’acceptez pas les Conditions Générales d’Utilisation du site web de Pearl Abyss et la Politique de confidentialité

2. Si vous n’avez pas créé de compte sur le site web de Pearl Abyss – Black Desert (https://www.naeu.playblackdesert.com/)

3. Si vous n’acceptez pas de transférer les données de jeu du site de Kakaogames

4. Si les sites de Pearl Abyss et Kakaogames ne sont pas disponibles en raison de maintenance, de patch, etc.

5. Dans le cas où vous avez subi une restriction d'utilisation permanente en raison d'une infraction aux conditions d'utilisation de Kakao Games.

Q. Puis-je vérifier si la demande de transfert des données de jeu a été effectuée avec succès ?

R. Si vous consultez la page de transfert des données de jeu en vous connectant au site officiel de Pearl Abyss, vous pouvez vérifier le serveur et le nom de famille sur lesquels le transfert a été effectué. Si vous avez demandé le transfert de votre compte Kakaogames, vous pouvez vérifier les détails de votre demande via l’e-mail fourni au moment de l’inscription. Si vous ne parvenez pas à confirmer les détails par e-mail, veuillez vérifier à nouveau les éléments suivants.

- Avez-vous vérifié l’adresse e-mail du compte utilisé lors de la demande de transfert des données de jeu ?

- Avez-vous vérifié si l’e-mail est dans votre boîte mail de spam ?

Q. Puis-je utiliser les perles achetées précédemment, même après le transfert des données de jeu ?

R. Oui, les perles que vous aviez achetées seront transférées en toute sécurité et vous pourrez continuer à les utiliser normalement.

Q. Puis-je utiliser le Kakao Cash que j’ai rechargé via KakaoGames, même après le transfert des données de jeu ?

R. Non, le Kakao Cash ne pourra pas être utilisé sur le site officiel de Pearl Abyss. Cependant, si vous achetez des perles avec le Kakao Cash que vous possédez actuellement, vous pouvez les utiliser même après le transfert.

Q. Puis-je avoir un remboursement pour le Kakao Cash utilisé ou restant ?

R. Pour toute demande relative au Kakao Cash, veuillez contacter le Service client (Assistance) de KakaoGames.

Q. Une fois le transfert des données de jeu terminé, mon compte est-il supprimé du site de Kakaogames ?

R. Non, votre compte ne sera pas supprimé du site de Kakaogames même si le transfert des données de jeu est terminé.

Vous pouvez continuer à utiliser tous les autres services de Kakaogames et si vous souhaitez supprimer votre compte, vous devrez en faire la demande selon leur propre procédure.

Q. Que se passe-t-il lorsque j'ai été remboursé(e) d'un Pack après avoir effectué ma demande de transfert des données de jeu ?

R. Même si les données de jeu seront transférées normalement, la réception du remboursement rendra l'accès au jeu impossible. Dans un tel cas, si vous souhaitez réaccéder au jeu, vous devrez acheter un nouveau pack.

Q. Qu’arrive-t-il à la famille connectée si je procède à la suppression du compte sur lequel la demande de transfert des données de jeu a été complétée ?

R. Quinze (15) jours après la demande de suppression du compte, toutes les informations du compte et la demande de transfert des données de jeu seront supprimées. De plus, après la suppression, la famille avec des antécédents de demande de transfert des données de jeu ne pourra pas faire une nouvelle demande de transfert des données de jeu même si vous créez un nouveau compte chez Pearl Abyss. Dans ce cas, vous ne pourrez pas jouer au jeu Black Desert à partir du 25 février 2021, veuillez bien garder cela à l’esprit.

Q. Je n’ai jamais créé de compte sur le site, mais je ne peux pas en créer car un message indique que l’e-mail est déjà utilisé.

R. Un membre du site Pearl Abyss est un membre possédant un compte commun Pearl Abyss. Il peut par conséquent utiliser tous les services fournis par Pearl Abyss ainsi que le Service de Black Desert AdN et EU. Actuellement, les services du compte commun Pearl Abyss sont appliqués à celui de Black Desert AdN et EU et à celui de Shadow Arena. Si vous avez déjà un compte sur le site de Shadow Arena, vous pouvez effectuer la demande de transfert des données de jeu avec ce compte sans autre procédure séparée.

Q. J’ai demandé le transfert des données de jeu avec mon compte Steam, mais je n’ai pas créé mon compte Pearl Abyss. Est-ce toujours transférable ?

R. Oui, la demande de transfert a été complétée via les données du compte Steam connecté au moment de la demande et vous pouvez saisir des informations supplémentaires pour l’inscription chez Pearl Abyss lorsque vous jouez plus tard. Si vous créer un compte sur le site web de Pearl Abyss avec un e-mail que vous souhaitez utiliser après avoir demandé le transfert des données de jeu via votre compte Steam, vous ne pouvez pas utiliser cet e-mail si vous vous êtes inscrit avec votre compte Steam avec lequel vous avez effectué la demande de transfert.

Q. Un compte restreint en raison d’une infraction des Conditions Générales d’Utilisation redeviendra-t-il à la normale après le transfert des données de jeu ?

R. Le compte dont l’accès est limité en raison d’une infraction des Conditions d’utilisation de Kakaogames sera soumis aux mêmes restrictions d’accès par Pearl Abyss après le transfert des données de jeu. Cependant, dans le cas d'une restriction d’utilisation permanente du compte, la demande de transfert des données de jeu est impossible.

Veuillez noter que les restrictions de publication sur le forum et d’interdiction de chat seront réinitialisées et dans le cas d’une restriction d’accès provisoire, elle sera automatiquement levée suivant la date de levée de la restriction.

Q. Puis-je définir sur le site un pseudonyme différent de celui du nom de famille ?

R. Oui, le pseudonyme sur le site est le pseudonyme du compte commun Pearl Abyss et avec lequel vous pouvez utiliser d’autres services de Pearl Abyss. Il n’est donc pas nécessaire pour vous d’avoir le même pseudonyme que celui de votre nom de famille.

Q. J’aimerais changer de nom de famille après avoir transféré les données de jeu. Puis-je faire une pré-inscription ?

R. Non, il n’y a pas de pré-inscription pour le nom de famille. Cependant, les règles des mots interdits dans les noms actuellement définies seront modifiées et les noms qui n’étaient pas disponibles auparavant pourront être utilisés. Les détails sur le changement de nom seront annoncés ultérieurement.

Q. S'il y a un nom qui a été réservé lors de la pré-commande chez Kakao Games et qui n'a pas été utilisé, le statut de réservation du nom est-il maintenu après le transfert à Pearl Abyss ?
R. Non, le nom réservé lors de la pré-commande chez Kakao Games ne sera pas maintenu après le transfert à Pearl Abyss. S'il y a des aventuriers qui n'ont pas encore utilisé leur nom réservé, veuillez vous assurer d'utiliser le nom avant le transfert.

Q. Les informations de guilde sont-elles transférées normalement ?

R. Oui, les informations de guilde seront transférées normalement. Cependant, la guilde n’est transférée qu’une seule fois lors du lancement du serveur et au moins un des membres de guilde doit faire une demande de pré-transfert avant 24 février 2021 09h00 (UTC) pour transférer la guilde. La guilde sera supprimée si personne ne fait la demande de pré-transfert, alors veuillez bien garder cela à l’esprit. Si la guilde est transférée par un autre membre de la guilde que le maître de guilde lui-même, le bouton [Accepter le rôle de maître de guilde] sera activé et le premier qui appuiera dessus deviendra immédiatement le maître de guilde. Aussi, certaines informations de la guilde peuvent être réinitialisées. Les détails concernant le transfert des informations de guilde seront communiqués ultérieurement dans la FAQ sur le transfert de contenu.

Q. Qu’advient-il des informations d’occupation de guilde ?

R. Les informations d’occupation de guilde sont réinitialisées collectivement et tous les géopoints/territoires de la semaine seront libérés.

Q. Est-il possible de demander la récupération ou le remboursement des articles acquis ou achetés avant le transfert des données de jeu ?

R. Non, vous pouvez demander la récupération ou le remboursement des articles achetés pendant le service Kakaogames uniquement via Kakaogames.

Q. Qu’advient-il des posts enregistrés sur le forum Kakaogames après le transfert des données de jeu ?

R. Tous les posts publiés sur le forum de Kakaogames ne seront pas enregistrés. Vous devrez enregistrer les posts ou images que vous souhaitez conserver avant le 24 février 2021.

Q. Dois-je télécharger à nouveau le Client au lancement du service direct de Pearl Abyss ?

R. Si vous avez déjà installé le client de Black Desert sur votre PC, vous pouvez profiter de Black Desert sans réinstallation distincte du client après le lancement du service indépendant de Pearl Abyss (Cependant, le téléchargement d’un fichier patch peut être nécessaire pour le transfert des données et la mise à jour).