Seid gegrüßt Abenteurer,

wie gestern angekündigt, haben wir Konten, welche durch einen System-Fehler bei Kakao Games unsachgemäß auf das Spiel zugreifen konnten, wieder eingeschränkt. Wir haben, jedoch, entdeckt, dass von diesen Einschränkungen auch Konten betroffen wurden, welche nicht hätten eingeschränkt werden sollen. Nachdem wir diesen Fehler festgestellt hatten, haben wir diese fälschlich eingeschränkten Konten, am 02. März um 02:48 Uhr (UTC), wieder freigeschaltet.

Bitte beachtet, dass Konten mit einer permanenten Zugriffsbeschränkung von Kakao Games weiterhin permanent eingeschränkt bleiben und jegliche Transaktionen, welche seit der Erstellung des Pearl Abyss Kontos vorgenommen wurden, wurden zurückerstattet.

Die 8 Konten, welche nicht hätten eingeschränkt werden sollen, haben wieder Zugriff auf das Spiel, haben jedoch auch, aufgrund der Vorgehensweise, ihre Transaktionen zurückerstattet bekommen, wir gehen nun die nötigen Schritte durch, um die Einschränkung komplett aufzuheben.

Sowohl Konten, welche permanent eingeschränkt sind, als auch Konten, welche temporär eingeschränkt waren, erhalten mehr Informationen über ihre E-Mail.

Danke für Eure Geduld und Euer Verständnis.

Seid gegrüßt Abenteurer,

Wie in unserer [Wichtige Hinweise und FAQ zur Datenübertragung]-Mitteilung angekündigt, werden von Kakao Games eingeschränkte Konten auch nach der Übertragung zu Pearl Abyss eingeschränkt bleiben. Aufgrund eines Systemfehlers auf Seiten von Kakao haben wir jedoch Fälle entdeckt, in denen einige der notwendigen Kontobeschränkungen nicht umgesetzt wurden, was dazu führte, dass diese Konten auf das Spiel zugreifen konnten.

Daher werden wir für diese Konten die folgenden Maßnahmen ergreifen:

■ Zusammenfassung der Restriktionen

- Datum/Uhrzeit der Einschränkung: 1. März 2021 12:00 PM (UTC)

- Einschränkungsdetails: Permanente Einschränkungen wegen Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

- Anzahl der Beschränkungen:

NA: 271 Konten

EU: 170 Konten

Wenn Ihr Acoin und Pakete/Bundles auf einem eingeschränkten Konto gekauft habt, erhaltet Ihr eine vollständige Rückerstattung über das Zahlungssystem, welches für die Zahlung genutzt wurde. Die Rückerstattung dauert ungefähr 7 Werktage.

* Wenn Ihr weitere Fragen oder Einsprüche zu den Einschränkungen und der Betriebsrichtlinie habt, wendet euch bitte an unseren [Support].

Wir möchten uns bei unseren Abenteurern bedanken, die das Spiel weiterhin fair spielen; wir werden unser Bestes tun, um Euer Engagement und Eure Unterstützung zu vergelten.

Vielen Dank,

Pearl Abyss Black Desert Service-Team