Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wovon du redest. PA hat mehrerer deutsprachige GMs. Auf discord alleine kannst du 3 jederzeit erreichen (GM Lafi, GM Yuria and GM Gahaz). Über den ticketservice gibt es auch noch weitere. Ich weiß nicht wie es bei dir zu dem Eindruck gekommen ist. Aber wenn du Hilfe bei fragen und Problemen im Spiel benötigst, solltest du versuchen, den ticketservice erneut über die Website zu erreichen. Eine direkte Email wäre nicht die richtige Route